大阪ではコロナの嵐が吹き荒れつつありますが、街の人出は変わらず、クリスマス・ツリーもお目見えしています♡
そして、わたしはクリスマスを待ちきれず、『自分へのご褒美』としてワイヤレス・イヤホン Google Pixel Buds を Google Store で数日前にオーダーしていました。
ワイヤレス・イヤホン、まだ持ってないんですよね。
今日はその自分へのご褒美が、残念ながら不発に終わってしまったという悲しいお話しです。
自分へのご褒美クリプ
スマホやイヤホンなどには詳しくないのですが、いまのスマホは Google Pixel なので、同じシリーズの Google Pixel Buds がセットで使いやすいかな～と思っての購入です。
このイヤホン、あまり使う機会はないかもしれませんが、翻訳機能など面白い機能もついているようなので、なかなか楽しめそうです。
オーダーして数日後、無事に商品が届きました。
思った通りのかわいいコロコロしたフォルムで、手触りもよく、子供と一緒にキャッキャとはしゃいでいたのですが・・・。
いざペアリング。そして、思わぬ不具合発生
ペアリング自体は超簡単で、Pixel スマホの横に、イヤホンを置いてケースを開けると、スマホの画面にペアリングの表示が出て、ポチポチ押していけば聴こえるようになるようになっています。
順調に進んでいったんですが、『あれっ、左耳が聞こえてない！？』
右耳は全く問題ないのですが、左耳が聞こえません。
何度かリセットしたり、スマホの方を触ってみたりしたのですが、全然、左耳が反応しないんです。
右耳は絶好調で、イヤホン上で指をスライドさせて音量を上げ下げすることも、タップしていろんな操作をすることも、問題なくできます。
『ＯＫ Ｇｏｏｇｌｅ！クリスマスソングかけて』などの指示にも、それなりに反応。
でも、左耳は相変わらず静まり返ったまま。
トラブルを解決しようと頑張るが力尽きる
困ってネットでググッて、何種類かトラブル解決方法を試してみたんですが、上手くいかず。
グーグルストアの人にご指導願いたいと思い、グーグルストアの注文履歴から、問い合わせに行こうとしても、時間が夜の９時頃だったのですが、チャットは時間外で、ひたすらヘルプ・コミュニティーに誘導されるのみ。
そこでも、思うような解決策は得られませんでした。
翌日、チャットで相談できる会社の昼休みに、再度、チャレンジ。
チャットのスタッフさんは親切だったのですが、わたしは交換を希望したところ、左耳が生き返らないか、いろいろ試して欲しいようで、現物を手元に置いて、チャットをしてほしいとのこと。
残念ながら、現物は自宅に置いてきていたし、会社の昼休みではどのみち、落ち着いていろいろ試すのは難しいです。
そこで、仕事後に自宅に帰って、チャットすることに。
しかし！帰宅して午後７時頃にアクセスしたにもかかわらず、もう、チャットは時間外！
コロナでサービス時間が短くなっているんでしょうが、店じまいするの、はようないか（早くないか）！？
その事態を受け止められず、『そんなバカな』と思って、いろいろ触っているうちに、たぶん米国の方のお問合せチャットにたどり着いたようで（画面が日本語に翻訳されているので、よくわからなかった）、
How can I help you?
状態に。ダメもとで
Can Ｉ ask you in Japanese?
と聞てみたんですが、『ごめんね。わたし英語しか無理です』とのこと。
でもね、その人、親切だったんですよ。
『ちょっと待ってね、日本のサービスにつないでみるから、このまま待機してて』といって、つなごうとしてくれました。
でも結果は、『今はサービスの時間外みたい』とのこと。
やっぱり、やっぱり、やっぱり時間外なんだ(- -;)
そしてヤケになる
『もう、こんなことで明日以降も、時間を使うのは嫌だ～！』と思い、交換とかいわずに、とにかく返品することにしました。
それでも、Google Store の注文履歴から返品に行き、理由を『製品の不良』のようなのにすると、またまたサポート画面に誘導されるので、理由を『輸送の不具合』的なものにして、『到着した時点で、左耳が聞こえませんでした』と雑な詳細を書いて、手続きをすすめました。
こんな感じで大事にくるんで、明日以降、返送する予定です。
おわりに
今回、奇しくも感じたのはアマゾンの返品システムの優秀さです。
アマゾンでも何度か返品をしたことがあるのですが、購入履歴から、簡単な理由を選ぶだけで、ささっと返品手続きができちゃいますもんね。
アマゾンのビデオレンタルのキャンセルも簡単にできたし。
＊ビレオを借りてキャンセルした話（↓）
イヤホンの方は、実際手にとってみて、『な～んて可愛い♡』と愛おしさが増したので、再度改めて、今度はリアル店舗で購入しようと思います。
リアル店舗だと、また何か不具合があっても、店に直接行けばいいですものね。
いずれにしても、今回の返品の返金確認ができてからにしようと思っているので、ちょっと先になるかな。
みなさまはトラブルなく、楽しくショッピングできますように！
では、今日はこのあたりで。
今日もお読みいただき、どうもありがとうございました！
