シングル&ワーキングママのぽんちゃん日記

公認心理師でシングル・ワーキングママの情報発信&つぶやきブログです。起立性調節障害の娘との生活などについて勢いにまかせて書いてます♡

【悲報】一足早い自分へのクリスマス・プレゼント、不発に終わる【Google Storeで返品】

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大阪ではコロナの嵐が吹き荒れつつありますが、街の人出は変わらず、クリスマス・ツリーもお目見えしています♡

 

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そして、わたしはクリスマスを待ちきれず、『自分へのご褒美』としてワイヤレス・イヤホン Google Pixel BudsGoogle Store で数日前にオーダーしていました。

ワイヤレス・イヤホン、まだ持ってないんですよね。

 

今日はその自分へのご褒美が、残念ながら不発に終わってしまったという悲しいお話しです。

 

 

自分へのご褒美クリプ

 

スマホやイヤホンなどには詳しくないのですが、いまのスマホGoogle Pixel なので、同じシリーズの Google Pixel Buds がセットで使いやすいかな~と思っての購入です。

このイヤホン、あまり使う機会はないかもしれませんが、翻訳機能など面白い機能もついているようなので、なかなか楽しめそうです。

 

オーダーして数日後、無事に商品が届きました。

 

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思った通りのかわいいコロコロしたフォルムで、手触りもよく、子供と一緒にキャッキャとはしゃいでいたのですが・・・。

 

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いざペアリング。そして、思わぬ不具合発生

 

ペアリング自体は超簡単で、Pixel スマホの横に、イヤホンを置いてケースを開けると、スマホの画面にペアリングの表示が出て、ポチポチ押していけば聴こえるようになるようになっています。

 

順調に進んでいったんですが、『あれっ、左耳が聞こえてない!?』

右耳は全く問題ないのですが、左耳が聞こえません。

何度かリセットしたり、スマホの方を触ってみたりしたのですが、全然、左耳が反応しないんです。

 

右耳は絶好調で、イヤホン上で指をスライドさせて音量を上げ下げすることも、タップしていろんな操作をすることも、問題なくできます。

『OK Google!クリスマスソングかけて』などの指示にも、それなりに反応。

でも、左耳は相変わらず静まり返ったまま。

 

 

トラブルを解決しようと頑張るが力尽きる

 

困ってネットでググッて、何種類かトラブル解決方法を試してみたんですが、上手くいかず。

グーグルストアの人にご指導願いたいと思い、グーグルストアの注文履歴から、問い合わせに行こうとしても、時間が夜の9時頃だったのですが、チャットは時間外で、ひたすらヘルプ・コミュニティーに誘導されるのみ。

そこでも、思うような解決策は得られませんでした。

 

翌日、チャットで相談できる会社の昼休みに、再度、チャレンジ。

 

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チャットのスタッフさんは親切だったのですが、わたしは交換を希望したところ、左耳が生き返らないか、いろいろ試して欲しいようで、現物を手元に置いて、チャットをしてほしいとのこと。

 

残念ながら、現物は自宅に置いてきていたし、会社の昼休みではどのみち、落ち着いていろいろ試すのは難しいです。

 

そこで、仕事後に自宅に帰って、チャットすることに。

 

しかし!帰宅して午後7時頃にアクセスしたにもかかわらず、もう、チャットは時間外!

コロナでサービス時間が短くなっているんでしょうが、店じまいするの、はようないか(早くないか)!?

その事態を受け止められず、『そんなバカな』と思って、いろいろ触っているうちに、たぶん米国の方のお問合せチャットにたどり着いたようで(画面が日本語に翻訳されているので、よくわからなかった)、

 

How can I help you?

 

状態に。ダメもとで

 

Can I ask you in Japanese?

 

と聞てみたんですが、『ごめんね。わたし英語しか無理です』とのこと。

でもね、その人、親切だったんですよ。

『ちょっと待ってね、日本のサービスにつないでみるから、このまま待機してて』といって、つなごうとしてくれました。

でも結果は、『今はサービスの時間外みたい』とのこと。

やっぱり、やっぱり、やっぱり時間外なんだ(- -;)

 

 

そしてヤケになる

 

『もう、こんなことで明日以降も、時間を使うのは嫌だ~!』と思い、交換とかいわずに、とにかく返品することにしました。

それでも、Google Store の注文履歴から返品に行き、理由を『製品の不良』のようなのにすると、またまたサポート画面に誘導されるので、理由を『輸送の不具合』的なものにして、『到着した時点で、左耳が聞こえませんでした』と雑な詳細を書いて、手続きをすすめました。

 

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こんな感じで大事にくるんで、明日以降、返送する予定です。

 

 

おわりに

 

今回、奇しくも感じたのはアマゾンの返品システムの優秀さです。

アマゾンでも何度か返品をしたことがあるのですが、購入履歴から、簡単な理由を選ぶだけで、ささっと返品手続きができちゃいますもんね。

 

アマゾンのビデオレンタルのキャンセルも簡単にできたし。

 

*ビレオを借りてキャンセルした話(↓) 

www.ponchan.blue

 

イヤホンの方は、実際手にとってみて、『な~んて可愛い♡』と愛おしさが増したので、再度改めて、今度はリアル店舗で購入しようと思います。

リアル店舗だと、また何か不具合があっても、店に直接行けばいいですものね。

いずれにしても、今回の返品の返金確認ができてからにしようと思っているので、ちょっと先になるかな。

 

みなさまはトラブルなく、楽しくショッピングできますように!

では、今日はこのあたりで。

 

今日もお読みいただき、どうもありがとうございました!