シングル&ワーキングママのぽんちゃん日記

『楽しい生活』が信条♡公認心理師でシングルママの情報発信ブログです。起立性調節障害の娘との生活、お金の話など生活に密着した話題をお届け♡

学研のオンライン英会話『Kimini』をはじめて3か月。通信トラブルもなんのその!

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学研が運営するオンライン英会話Kimini(学研グループのオンライン英会話 )をはじめてから、早くも3か月近くがたちました。

 

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これまで全くといっていいほど、講師の先生に関することでも、受講料に関することでもトラブルはなかったんですが、ついについにトラブルがあったんです。

 

それは通信トラブル

 

私は家族が寝静まった夜中、午後10時半頃から午後12時頃までの間に、1レッスン25分を受けることが多いのですが、先日、フィリピンにいる先生とうまく通信できないことがありました💧

 

レッスンしてもらった先生の話では、私の前の時間帯に受講していた生徒さんたちとの通信も、うまくいかなかったそう。 

 

 全くつながらないわけではなく、つながっては切れ、つながっては切れ・・・という状態。

 

先生とはチャットで細々とコミュニケーションをとっていたのですが、お互いに『これはレッスンが難しいので、やめましょう』という話になり、開始5~6分でレッスンを断念しました。

先生の話では、フィリピンの方の通信環境の問題か、システム(何の?)の問題だろうとのこと。

 

確かに、私の方のタブレットで他のページ(Yahooニュースやアマゾン)をみても、なんら問題なく動きます🤔

 

この『レッスンできなかった』ことについては、先生の方からKiminiのオフィスに報告してくれるとのことでした。

 

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私も方からも、通信状態が悪くてレッスンできなかったことを、『サポート』画面の『お問い合わせ』からお問い合わせしたところ、数時間ほどでお詫びのメールとともに、1レッスン分のチケットが送られてきました♡

 先生からも報告がきていたとのことで、スムーズに対応してもらえました。

 

この1レッスン分のチケット、実はけっこうおトクなんです♡

 

有効期限は1か月と決まっているのですが、私が入っている『1日1回(25分)のレッスンを受けられる』というプランの制限を超えて、『予約→受講』できるんです。

 

例えば、お昼頃に予約していたレッスンが、Kimini側の通信や、先生の都合で受けられなかった場合、その日のうちに入っているプランの枠内で予約を取り直して、なおかつ無料レッスンチケットでのレッスンも受けられたりするんです。

1日1回レッスンのプランだと、1月が31日の場合、通常、上限は31レッスンですが、このレッスンチケットを使えば32レッスン受けられる!

 

以前、講師の先生がキャンセルして、その時間帯に代わりの先生がみつからなかった(すべての先生がブッキング済み)ことがあり、このレッスンチケットをもらったことがありました。

 

私の場合は仕事で疲弊してクタクタになり、受講できていない日もポツポツあるので、現状では無料レッスンチケットを使っても、その月の日数を超えることはないです。

それでも、休日など余裕があるときに、通常では1レッスンしか予約できないところ、2レッスン予約できるので、なかなかの使い勝手の良さ♡

 

今回、通信トラブルでレッスンが1回とんだことは残念だったのですが、迅速な教室の対応に安心感と信頼感が増しました。

 

私の場合、英語は日常生活では必要なく、仕事でもほぼ使わないのですが、今のところ、ブログを書くことと同じく、いい気分転換になってます✨

 

まだまだ『Kimini』は続けます♡

 

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました!

 

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